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一本书印在一张纸的正反两面，给教室用。
One book on both sides of one sheet, for the classroom.
Un cuento en las dos caras de una hoja, para el salón de clases.

Calling Customer Service · Llamar a servicio al cliente

1

Calling Customer Service

Llamar a servicio al cliente

2

Why is this month's internet bill eighty dollars? It was supposed to be fifty! Mom, you should call them.

¿Por qué el internet de este mes cuesta ochenta dólares? ¡Quedamos en cincuenta! Mamá, llámales.

3

For English, press one. Para español, oprima dos. I'll press one. It's good English practice!

For English, press one. Para español, oprima dos. Voy a oprimir uno. ¡Así practico inglés!

4

Your call is important to us. Please hold. I've already been waiting for twenty minutes…

Su llamada es importante para nosotros. Por favor, espere. Ya llevo veinte minutos esperando…

5

Hello, this is Kevin. What's your account number? My account number is four-five-seven-two-eight-one.

Hola, habla Kevin. ¿Cuál es su número de cuenta? Mi número de cuenta es cuatro, cinco, siete, dos, ocho, uno.

6

This month's bill is eighty dollars, but you told me it would be fifty. Let me check… I'm sorry, that was our mistake.

La cuenta de este mes es de ochenta dólares, pero me dijeron que iba a ser de cincuenta. Déjeme revisar… Perdón, fue un error nuestro.

7

I'll give you a thirty-dollar credit. Your next bill will be thirty dollars less. Can I have a confirmation number?

Le voy a devolver treinta dólares. Su próxima cuenta va a ser treinta dólares menos. ¿Me puede dar un número de confirmación?

8

Sure. Your confirmation number is A-B-seven-seven-three. I wrote it down: A-B-seven-seven-three. And your name is Kevin, right? That's right.

Claro. Su número de confirmación es A-B-siete-siete-tres. Ya lo anoté: A-B-siete-siete-tres. Usted se llama Kevin, ¿verdad? Así es.

9

Thank you for your help! You're welcome. Is there anything else? No, that's all. Bye!

¡Gracias por su ayuda! De nada. ¿Hay algo más en que le pueda ayudar? No, es todo. ¡Adiós!

10

Good to know: before you call customer service, have your bill and account number ready. Write down the agent's name, the date, and the confirmation number. Watch out for scams: if someone calls you and asks for your password or Social Security number, don't give it. Hang up and call the number on your bill yourself.

Dato útil: antes de llamar a servicio al cliente, tenga a la mano su cuenta y su número de cuenta. Anote el nombre de quien lo atiende, la fecha y el número de confirmación. Cuidado con las estafas: si alguien le llama y le pide su contraseña o su número de Seguro Social, no se lo dé. Cuelgue y llame usted al número que está en su cuenta.

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